Condiciones de reserva
Las presentes condiciones regulan el proceso de solicitud, confirmación y disfrute de las reservas realizadas en El Huerto de la Reina a través de esta web, por correo electrónico, teléfono u otros medios de contacto habilitados.
Antes de realizar una reserva, el usuario deberá leer y aceptar estas condiciones, así como la política de privacidad, el aviso legal y, en su caso, las condiciones específicas indicadas durante el proceso de reserva.
Datos del titular
El titular de El Huerto de la Reina es ALOJAMIENTOS MARTÍN REINA SL, con CIF B56761745.
Domicilio fiscal: Calle Calzada 8, 1A, 28490 Becerril de la Sierra, Madrid.
Teléfono de contacto: 623 987 777.
Email de contacto: reservas@elhuertodelareina.es.
Nombre comercial: El Huerto de la Reina.
Dominio web: elhuertodelareina.com.
Objeto de las condiciones
Estas condiciones tienen por objeto regular la contratación de estancias en El Huerto de la Reina, una casa rural situada en Becerril de la Sierra, Madrid, destinada a alojamiento turístico para grupos, familias, reuniones privadas y, cuando proceda, estancias o encuentros de empresa.
La realización de una reserva implica la aceptación expresa de estas condiciones por parte de la persona que formaliza la reserva, quien declara ser mayor de edad y tener capacidad legal suficiente para contratar.
Modalidades de alojamiento
El Huerto de la Reina puede reservarse en diferentes modalidades, según disponibilidad y configuración indicada en la web.
La modalidad de parte principal incluye la planta media y la planta baja de la casa, con una capacidad base para hasta 17 huéspedes.
La modalidad de casa completa incluye todas las plantas de la casa, con una capacidad base para hasta 24 huéspedes.
La capacidad puede ampliarse mediante camas supletorias, hasta un máximo de 19 huéspedes en la parte principal y hasta un máximo de 26 huéspedes en la casa completa, siempre según disponibilidad y previa confirmación.
Habitaciones y distribución
La distribución de habitaciones, camas, plantas y espacios publicada en la web tiene carácter informativo y puede estar sujeta a ajustes operativos, de mantenimiento o de organización interna.
El usuario podrá consultar la galería, la información de alojamiento y los datos de capacidad antes de formalizar la reserva. En caso de duda, se recomienda contactar con El Huerto de la Reina para confirmar la distribución concreta de la estancia.
Capacidad máxima
La capacidad máxima indicada para cada modalidad no podrá superarse en ningún caso, salvo autorización expresa y por escrito de El Huerto de la Reina.
La persona titular de la reserva será responsable de comunicar el número real de huéspedes y de informar de cualquier cambio antes de la entrada en el alojamiento.
El incumplimiento de la capacidad máxima autorizada podrá dar lugar a la cancelación de la estancia, a la denegación de acceso o a la aplicación de cargos adicionales, sin perjuicio de otras responsabilidades que pudieran corresponder.
Camas supletorias y cunas
El alojamiento puede disponer de hasta 2 camas supletorias, previa solicitud y confirmación por parte de El Huerto de la Reina.
Las camas supletorias tienen un coste adicional de 50 € por cama y estancia completa.
También pueden solicitarse hasta 2 cunas, sin coste adicional, siempre bajo disponibilidad y previa confirmación.
Las cunas no computan dentro de la capacidad máxima del alojamiento.
Proceso de reserva
El usuario podrá realizar una solicitud o formalización de reserva a través del sistema de reservas de la web, correo electrónico, teléfono u otros canales habilitados.
Durante el proceso de reserva, el usuario deberá indicar las fechas de estancia, modalidad de alojamiento, número de huéspedes, datos de contacto y cualquier información necesaria para gestionar correctamente la reserva.
Antes de confirmar la reserva, el usuario podrá revisar los datos introducidos y, en su caso, corregir posibles errores.
La reserva no se considerará confirmada hasta que El Huerto de la Reina haya validado la disponibilidad y se haya realizado el pago o señal correspondiente, si procede.
Confirmación de la reserva
Una vez aceptada la reserva, El Huerto de la Reina enviará una confirmación al usuario por correo electrónico u otro medio de comunicación facilitado durante el proceso.
La confirmación podrá incluir los datos principales de la estancia, fechas, modalidad reservada, importe, condiciones de pago, instrucciones de llegada y demás información relevante.
El usuario deberá revisar la confirmación y comunicar cualquier error o discrepancia a la mayor brevedad posible.
Precios
Los precios aplicables serán los publicados en la web o comunicados expresamente por El Huerto de la Reina en el momento de la reserva.
Los precios pueden variar según temporada, modalidad de alojamiento, número de huéspedes, servicios adicionales, fechas especiales, puentes, festivos, Navidad, Semana Santa u otros periodos de alta demanda.
Salvo que se indique lo contrario, los precios incluyen los impuestos legalmente aplicables.
El Huerto de la Reina se reserva el derecho a modificar sus tarifas en cualquier momento. No obstante, las modificaciones no afectarán a reservas ya confirmadas, salvo error manifiesto o acuerdo expreso entre las partes.
Forma de pago
El pago podrá realizarse mediante los métodos habilitados en cada momento por El Huerto de la Reina, que podrán incluir pasarela de pago online, transferencia bancaria u otros medios aceptados expresamente.
Cuando se utilice una pasarela de pago segura, los datos bancarios o de tarjeta serán tratados por el proveedor de dicha pasarela. El Huerto de la Reina no almacena los datos completos de la tarjeta bancaria del usuario.
[CONFIRMAR] Para formalizar la reserva podrá requerirse el pago de una señal, anticipo o importe total de la estancia. El importe pendiente, si lo hubiera, deberá abonarse en los plazos y forma indicados en la confirmación de reserva.
Fianza
[CONFIRMAR] El Huerto de la Reina podrá solicitar una fianza como garantía frente a posibles daños, desperfectos, incumplimientos de las normas de uso o gastos extraordinarios derivados de la estancia.
El importe, forma de pago y condiciones de devolución de la fianza se comunicarán al usuario antes de la entrada o durante el proceso de reserva.
La fianza podrá retenerse total o parcialmente en caso de daños, pérdida de llaves, uso indebido de instalaciones, incumplimiento de normas, limpieza extraordinaria o cualquier otro perjuicio imputable al grupo alojado.
Cancelaciones
[CONFIRMAR] Las condiciones de cancelación aplicables serán las comunicadas durante el proceso de reserva o en la confirmación enviada al usuario.
El usuario deberá comunicar cualquier cancelación por escrito, preferiblemente mediante correo electrónico a reservas@elhuertodelareina.es.
En caso de cancelación, podrán aplicarse penalizaciones o pérdida total o parcial de las cantidades abonadas, según la antelación con la que se comunique la cancelación, la temporada, las fechas reservadas y las condiciones específicas de la reserva.
En fechas especiales, puentes, festivos, eventos, Navidad, Semana Santa o reservas de grupo, podrán aplicarse condiciones de cancelación específicas.
Modificación de reservas
Cualquier modificación de fechas, modalidad de alojamiento, número de huéspedes, servicios adicionales o condiciones de la reserva estará sujeta a disponibilidad y aceptación expresa por parte de El Huerto de la Reina.
Las modificaciones podrán implicar cambios en el precio final de la estancia.
El Huerto de la Reina no garantiza la posibilidad de modificar una reserva ya confirmada, especialmente en periodos de alta demanda o fechas especiales.
Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios, el derecho de desistimiento puede no resultar aplicable a servicios de alojamiento cuando el contrato prevea una fecha o periodo de ejecución específico.
Por tanto, las cancelaciones o modificaciones de reservas se regirán por las condiciones de cancelación indicadas en estas condiciones, en la web o en la confirmación de reserva correspondiente.
Entrada y salida
[CONFIRMAR] Los horarios de entrada y salida serán los indicados en la web, en la confirmación de reserva o en las comunicaciones previas a la estancia.
El usuario deberá respetar los horarios acordados, salvo autorización expresa de El Huerto de la Reina.
Las entradas anticipadas o salidas tardías estarán sujetas a disponibilidad y podrán conllevar un coste adicional.
Normas de uso del alojamiento
El usuario se compromete a hacer un uso responsable, adecuado y respetuoso de la casa, sus instalaciones, mobiliario, equipamiento, jardín, piscina, barbacoa, gimnasio y demás espacios disponibles.
El alojamiento deberá entregarse en un estado razonable de orden y conservación. Cualquier desperfecto, daño, incidencia o avería deberá comunicarse a El Huerto de la Reina a la mayor brevedad posible.
Queda prohibido realizar actividades ilícitas, peligrosas, molestas o contrarias a la convivencia, al descanso de terceros, a la normativa aplicable o a las instrucciones facilitadas por El Huerto de la Reina.
Convivencia, ruido y descanso
El usuario deberá respetar la tranquilidad del entorno, la normativa municipal, las normas de convivencia y los horarios de descanso que resulten aplicables.
[CONFIRMAR] No se permiten fiestas, celebraciones ruidosas, música a volumen elevado ni actividades que puedan causar molestias a vecinos, terceros o al entorno.
El incumplimiento grave de estas normas podrá dar lugar a la finalización anticipada de la estancia, sin derecho a devolución de las cantidades abonadas.
Mascotas
[CONFIRMAR] Las mascotas podrán admitirse únicamente si han sido comunicadas previamente y aceptadas por El Huerto de la Reina.
El usuario será responsable del comportamiento, higiene, seguridad y posibles daños causados por las mascotas durante la estancia.
El Huerto de la Reina podrá establecer limitaciones sobre el número, tamaño, tipo de mascota, zonas permitidas o normas específicas de convivencia.
Piscina, jardín y exteriores
El uso de la piscina, jardín y espacios exteriores se realizará bajo la responsabilidad de los usuarios alojados, respetando las normas de seguridad, higiene, horarios y conservación indicadas por El Huerto de la Reina.
[CONFIRMAR] La piscina podrá estar sujeta a temporada de apertura, mantenimiento, condiciones meteorológicas o restricciones de uso.
Los menores deberán estar siempre bajo la supervisión de una persona adulta responsable.
Barbacoa
El uso de la barbacoa deberá realizarse de forma responsable y conforme a las instrucciones facilitadas por El Huerto de la Reina.
El usuario deberá respetar la normativa aplicable en materia de prevención de incendios, especialmente en periodos de riesgo, altas temperaturas o restricciones establecidas por las autoridades competentes.
El Huerto de la Reina podrá limitar o prohibir el uso de la barbacoa cuando existan razones de seguridad, normativa, climatología o mantenimiento.
Gimnasio
El uso del gimnasio y del equipamiento deportivo se realizará bajo la responsabilidad del usuario.
El usuario se compromete a utilizar las instalaciones de forma adecuada, prudente y conforme a su estado físico, evitando usos peligrosos o inadecuados.
El Huerto de la Reina no se hace responsable de lesiones derivadas de un uso indebido, imprudente o contrario a las instrucciones de seguridad.
Limpieza
[CONFIRMAR] La limpieza ordinaria de entrada y salida estará incluida en la reserva, salvo que se indique expresamente lo contrario.
La necesidad de limpieza extraordinaria por uso indebido, suciedad excesiva, incumplimiento de normas o daños podrá dar lugar a cargos adicionales o a la retención total o parcial de la fianza.
Daños, desperfectos y responsabilidad del usuario
La persona titular de la reserva será responsable de los daños, desperfectos, pérdidas, roturas o gastos extraordinarios ocasionados por ella misma o por cualquiera de las personas integrantes del grupo alojado.
El usuario deberá comunicar cualquier incidencia detectada al inicio o durante la estancia para poder gestionarla correctamente.
El Huerto de la Reina podrá reclamar el importe de los daños, reparaciones, sustituciones, limpieza extraordinaria, pérdida de llaves u otros perjuicios derivados de un uso indebido del alojamiento.
Objetos personales
El Huerto de la Reina no se hace responsable de la pérdida, robo, daño u olvido de objetos personales de los usuarios, salvo que exista responsabilidad directa legalmente imputable al alojamiento.
En caso de encontrar objetos olvidados, El Huerto de la Reina podrá contactar con el usuario para gestionar su devolución. Los gastos de envío, si los hubiera, correrán a cargo del usuario.
Uso para empresas, reuniones o eventos
Las reservas destinadas a reuniones de empresa, encuentros profesionales, sesiones privadas, celebraciones o usos distintos del alojamiento ordinario deberán comunicarse previamente y ser aceptadas expresamente por El Huerto de la Reina.
El uso de la casa para eventos, actividades profesionales, celebraciones, producción audiovisual o cualquier actividad que implique proveedores externos, montaje, música, catering o asistencia de personas no alojadas podrá requerir autorización específica y condiciones adicionales.
El Huerto de la Reina podrá denegar o cancelar actividades no comunicadas o no autorizadas previamente.
Personas no alojadas
No se permite la entrada o permanencia de personas no incluidas en la reserva sin autorización previa de El Huerto de la Reina.
La presencia de visitantes, proveedores, invitados externos o asistentes a reuniones deberá comunicarse y aceptarse expresamente antes de la estancia.
Fuerza mayor
El Huerto de la Reina no será responsable de incumplimientos, retrasos, cancelaciones o incidencias derivadas de causas de fuerza mayor, circunstancias imprevisibles o ajenas a su control, como fenómenos meteorológicos extremos, restricciones administrativas, cortes de suministro, emergencias sanitarias, incendios, averías graves, obras urgentes, problemas de seguridad u otras situaciones similares.
En estos casos, El Huerto de la Reina procurará ofrecer al usuario una solución razonable, siempre dentro de sus posibilidades y conforme a la normativa aplicable.
Conducta inadecuada o incumplimiento de condiciones
El Huerto de la Reina podrá resolver la reserva o finalizar anticipadamente la estancia si el usuario incumple gravemente estas condiciones, supera la capacidad autorizada, realiza actividades no permitidas, causa molestias graves, provoca daños, pone en riesgo la seguridad de las personas o hace un uso indebido de las instalaciones.
En estos supuestos, el usuario no tendrá derecho a devolución de las cantidades abonadas, sin perjuicio de la reclamación de daños y perjuicios que pudiera corresponder.
Información previa a la contratación electrónica
Cuando la reserva se realice a través de la web, el usuario podrá consultar de forma previa las condiciones generales aplicables, los pasos necesarios para realizar la reserva, los medios disponibles para corregir errores antes de confirmar, el idioma de contratación y la información esencial del servicio.
La contratación electrónica en España exige que las condiciones generales, los pasos del proceso, los medios para corregir errores, el archivo del contrato y el idioma de contratación estén disponibles de forma clara, comprensible, permanente, fácil y gratuita antes de iniciar el procedimiento de contratación. Esta obligación puede cumplirse incluyendo dicha información en la propia página web. :contentReference[oaicite:0]{index=0}
Una vez realizada la reserva, El Huerto de la Reina podrá confirmar la recepción de la solicitud o aceptación mediante correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente.
Archivo del documento electrónico
El Huerto de la Reina podrá conservar la información relativa a la reserva durante el tiempo necesario para gestionar la estancia, cumplir sus obligaciones legales, fiscales y contables y atender posibles responsabilidades derivadas de la relación contractual.
El usuario podrá solicitar información sobre su reserva contactando con El Huerto de la Reina a través de los medios indicados en estas condiciones.
Idioma de contratación
El idioma principal de contratación será el español, salvo que El Huerto de la Reina habilite expresamente otros idiomas para el proceso de reserva o para comunicaciones concretas con el usuario.
Protección de datos personales
Los datos personales facilitados durante el proceso de reserva se tratarán conforme a la política de privacidad publicada en esta web.
El usuario puede consultar dicha política para conocer quién es el responsable del tratamiento, con qué finalidad se tratan sus datos, durante cuánto tiempo se conservan, a quién pueden comunicarse y cómo ejercer sus derechos en materia de protección de datos.
Comunicaciones comerciales
El Huerto de la Reina solo enviará comunicaciones comerciales cuando exista una base legal que lo permita o cuando el usuario haya prestado su consentimiento expreso.
En todo caso, el usuario podrá oponerse o darse de baja de las comunicaciones comerciales mediante los medios indicados en cada comunicación o contactando con El Huerto de la Reina.
Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable en materia de consumidores, usuarios y contratación.
Modificación de las condiciones
El Huerto de la Reina se reserva el derecho a modificar estas condiciones para adaptarlas a cambios normativos, técnicos, comerciales, operativos o de funcionamiento del alojamiento.
Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de formalización de la reserva, salvo que una modificación posterior resulte legalmente exigible.
Última actualización
Estas condiciones de reserva han sido revisadas y adaptadas para la web de El Huerto de la Reina.