Política de Privacidad
En El Huerto de la Reina respetamos la privacidad de las personas que visitan nuestra web, contactan con nosotros o realizan una solicitud de reserva. Esta política de privacidad explica cómo recogemos, utilizamos y protegemos los datos personales facilitados a través de este sitio web.
Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de esta web es ALOJAMIENTOS MARTÍN REINA SL, con CIF B56761745.
Domicilio fiscal: Calle Calzada 8, 1A, 28490 Becerril de la Sierra, Madrid.
Teléfono de contacto: 623 987 777.
Email de contacto: reservas@elhuertodelareina.com.
Normativa aplicable
Esta política de privacidad se ha elaborado conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos, a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y a la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
Datos personales que podemos recoger
A través de la web podemos recoger datos identificativos y de contacto, como nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, teléfono y cualquier información que el usuario facilite voluntariamente en los formularios de contacto, solicitud de información o reserva.
En el caso de las reservas, también podremos tratar datos relacionados con la estancia, como fechas de entrada y salida, número de huéspedes, modalidad de alojamiento solicitada, necesidad de camas supletorias o cunas, información sobre mascotas, comentarios o preferencias indicadas por el usuario y cualquier otro dato necesario para gestionar correctamente la reserva.
En caso de que se soliciten datos de identificación personal, como DNI, NIE o pasaporte, estos serán tratados únicamente cuando resulten necesarios para la gestión administrativa, contractual o legal de la estancia.
No solicitamos datos especialmente protegidos. No obstante, si el usuario incluye voluntariamente información sensible en un formulario o mensaje, dicha información será tratada únicamente para atender la solicitud realizada.
Finalidades del tratamiento
Los datos personales se tratarán para atender consultas enviadas a través de la web, gestionar solicitudes de información, tramitar reservas, confirmar disponibilidad, enviar comunicaciones relacionadas con la estancia, gestionar pagos, emitir facturas cuando corresponda y cumplir las obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas aplicables.
También podremos tratar datos para atender solicitudes relacionadas con estancias de empresa, reuniones, eventos privados o celebraciones, así como para mejorar la atención al cliente y el funcionamiento de la web.
Cuando el usuario lo autorice expresamente, sus datos podrán utilizarse para enviar comunicaciones comerciales o informativas relacionadas con El Huerto de la Reina. El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento.
Base legal del tratamiento
La base legal para el tratamiento de los datos personales dependerá de cada finalidad. Para responder consultas o solicitudes enviadas mediante formularios, la base legal será el consentimiento del usuario.
Para la gestión de reservas, pagos, comunicaciones relacionadas con la estancia y prestación del servicio contratado, la base legal será la ejecución de una relación contractual o la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el usuario.
Para el cumplimiento de obligaciones fiscales, contables, administrativas o legales, la base legal será el cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable del tratamiento.
Para el envío de comunicaciones comerciales, la base legal será el consentimiento expreso del usuario, salvo en aquellos casos en los que exista otra base legal permitida por la normativa vigente.
Reservas online y pagos
La web puede disponer de un sistema propio de reservas online que permite consultar disponibilidad, seleccionar fechas y solicitar o formalizar una reserva. Los datos introducidos en el proceso de reserva se utilizarán exclusivamente para gestionar la solicitud, confirmar la estancia, contactar con el usuario y cumplir las obligaciones derivadas de la relación contractual.
Cuando se realicen pagos online mediante una pasarela de pago segura, los datos bancarios o de tarjeta serán tratados por la entidad proveedora de la pasarela de pago. El Huerto de la Reina no almacena los datos completos de la tarjeta bancaria del usuario.
Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos legales necesarios para atender posibles responsabilidades derivadas del tratamiento, de la relación contractual o de las obligaciones fiscales y contables.
Los datos relacionados con consultas se conservarán durante el tiempo necesario para responder y realizar el seguimiento de la solicitud. Los datos vinculados a reservas, facturación o contratación se conservarán durante los plazos legalmente exigibles. Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite la baja.
Comunicación de datos a terceros
Los datos personales no se cederán a terceros salvo obligación legal, necesidad derivada de la prestación del servicio o intervención de proveedores necesarios para el correcto funcionamiento de la web, la gestión de reservas, el alojamiento web, el envío de comunicaciones, la gestión de pagos o el cumplimiento de obligaciones administrativas.
Estos proveedores actuarán como encargados del tratamiento cuando corresponda y tratarán los datos siguiendo las instrucciones del responsable, de acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos.
Herramientas y servicios externos
La web puede utilizar herramientas técnicas necesarias para su funcionamiento, como servicios de alojamiento web, WordPress, formularios, sistema de reservas, pasarela de pago, servicios de correo electrónico, herramientas de seguridad, analítica web, mapas, sistemas antispam o plugins de gestión de cookies.
En caso de que la web integre servicios de terceros, como mapas, analítica, pasarelas de pago, plataformas de comunicación o canales externos de reserva, el usuario podrá estar sujeto también a las políticas de privacidad de dichos proveedores cuando interactúe directamente con esos servicios.
Datos de menores de edad
Los menores de 14 años no deberán facilitar sus datos personales a través de la web sin el consentimiento de sus padres, madres o tutores legales. En caso de que El Huerto de la Reina detecte que ha recibido datos personales de un menor sin autorización suficiente, procederá a su eliminación cuando corresponda.
En el contexto de una reserva, la información relativa a menores alojados, cunas o necesidades familiares será tratada únicamente para gestionar correctamente la estancia y prestar el servicio solicitado.
Seguridad de los datos
El Huerto de la Reina aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o destrucción.
La web utiliza sistemas de seguridad razonables para proteger la transmisión de información. No obstante, ningún sistema conectado a internet puede garantizar una seguridad absoluta, por lo que el usuario debe utilizar la web de forma responsable y evitar enviar información innecesaria o especialmente sensible.
Derechos de los usuarios
El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, cuando proceda conforme a la normativa vigente.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud por escrito a ALOJAMIENTOS MARTÍN REINA SL, Calle Calzada 8, 1A, 28490 Becerril de la Sierra, Madrid, o mediante correo electrónico a reservas@elhuertodelareina.com.
La solicitud deberá indicar el derecho que desea ejercerse, los datos identificativos del solicitante y un medio de contacto para responder. Cuando sea necesario, podrá solicitarse documentación adicional para acreditar la identidad del usuario o la representación con la que actúa.
Reclamaciones ante la autoridad de control
Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. La AEPD informa de que las personas interesadas pueden ejercer sus derechos ante el responsable del tratamiento y presentar reclamación cuando no reciban respuesta en plazo o la respuesta no sea satisfactoria. :contentReference[oaicite:1]{index=1}
Enlaces a sitios web de terceros
La web puede incluir enlaces a sitios web de terceros, como mapas, plataformas externas, redes sociales u otros servicios relacionados con la actividad de El Huerto de la Reina. El Huerto de la Reina no se hace responsable de las políticas de privacidad, contenidos o prácticas de dichos sitios externos.
Comunicaciones comerciales
El Huerto de la Reina solo enviará comunicaciones comerciales o promocionales cuando exista una base legal que lo permita o cuando el usuario haya prestado su consentimiento expreso. El usuario podrá darse de baja o retirar su consentimiento en cualquier momento mediante los medios indicados en cada comunicación o contactando con el responsable.
Cambios en la política de privacidad
El Huerto de la Reina se reserva el derecho a modificar esta política de privacidad para adaptarla a cambios legislativos, técnicos, operativos o de funcionamiento de la web. En caso de introducir cambios relevantes, se actualizará el contenido publicado en esta página.
Última actualización
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